Si vous choisissez la livraison en point relais, ou si le transporteur ne peut pas livrer à votre adresse, votre colis peut être déposé dans un Point Relais GLS. Voici pourquoi et comment le récupérer facilement.
Pourquoi mon colis est-il en point relais ?
- Vous l’avez choisi : la livraison en Point Relais GLS est proposée au moment du paiement.
- Livraison impossible : si personne ne peut réceptionner le colis à votre adresse, GLS peut le déposer dans un point relais proche.
- Plus de souplesse : les points relais ont des horaires larges, pour retirer votre colis quand cela vous arrange.
Comment récupérer votre colis
- Attendez l’avis de GLS : vous recevez un e-mail ou un SMS avec l’adresse du point relais et les informations de retrait.
- Rendez-vous au point relais pendant ses horaires d’ouverture, avec ces informations et une pièce d’identité.
- Quelqu’un d’autre le retire ? Suivez les indications de GLS pour autoriser une autre personne.
À savoir
- Délai de retrait : retirez votre colis dans le délai indiqué par GLS. Passé ce délai, il nous est retourné et un nouvel envoi peut être facturé.
- Doute sur le point de retrait : consultez le suivi GLS de votre colis avant de vous déplacer.
Pour toute question sur le retrait de votre colis, écrivez-nous à hello@unicos.com.