Quanto tempo tenho para apresentar uma reclamação depois de receber a minha encomenda?
Se a tua encomenda chegar com alguma quebra, racha ou dano causado durante o transporte, tens um prazo máximo de 7 dias após a entrega para apresentar uma reclamação.
Para o fazer, segue estes passos:
• Verifica a tua encomenda ao recebê-la
Confere o estado do produto e da embalagem assim que receberes o pacote.
• Documenta o dano
Tira fotografias nítidas do produto danificado e da embalagem.
• Contacta a nossa equipa de apoio
Envia-nos um e-mail para hello@unicos.com, indicando o número da encomenda, uma breve descrição do problema e as fotografias em anexo.
É importante realizar este processo dentro dos 7 dias posteriores à receção do pacote. Ultrapassado este prazo, não poderemos aceitar reclamações relacionadas com danos ocorridos durante a entrega.
Na Unicos queremos que cada encomenda chegue em perfeitas condições. Se surgir qualquer inconveniente, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para te oferecer uma solução rápida e satisfatória.