Se escolheres a entrega num ponto de recolha, ou se a transportadora não conseguir entregar na tua morada, a encomenda pode ficar num ponto de recolha da Correos Express. Explicamos-te porquê e como a levantar facilmente.
Porque é que a minha encomenda está num ponto de recolha?
- Escolheste essa opção: a entrega em ponto de recolha está disponível no momento do pagamento.
- Entrega sem sucesso: se ninguém puder receber a encomenda na tua morada, a transportadora pode deixá-la num ponto de recolha próximo.
- Mais flexibilidade: os pontos de recolha têm horários alargados, para levantares a encomenda quando te der mais jeito.
Como levantar a encomenda
- Espera pelo aviso da Correos Express: recebes um e-mail ou SMS com a morada do ponto de recolha e os dados para o levantamento.
- Dirige-te ao ponto de recolha dentro do horário de funcionamento, com esses dados e um documento de identificação.
- Vai outra pessoa levantá-la? Segue as indicações da transportadora para a autorizar.
Notas importantes
- Prazo de levantamento: levanta a encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora. Se o prazo terminar, a encomenda volta para nós e o novo envio pode ter custos.
- Dúvidas sobre o ponto de recolha: consulta o seguimento da tua encomenda antes de te deslocares.
Se precisares de ajuda com o levantamento, escreve-nos para hello@unicos.com.