Informativa sulla privacy

In Unicos ci prendiamo cura dei tuoi dati personali. In questa informativa ti spieghiamo chi li tratta, per quali finalità, su quale base giuridica, a chi vengono comunicati e come puoi esercitare i tuoi diritti, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD).

1. Titolare del trattamento

• Transparent Gift S.L.U.
• NIF: B02685584
• Indirizzo: Carrer Joan XXIII, 3, 46869 Atzeneta d’Albaida (Valencia), Spagna
• E-mail: hello@unicos.com

Unicos è il marchio con cui Transparent Gift S.L.U. vende su unicos.com. L’infrastruttura tecnica del sito (hosting e server) è gestita da Transparent Gift SLU (Andorra), società dello stesso gruppo, in qualità di fornitore di servizi tecnologici.

2. Quali dati trattiamo

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, e-mail, telefono e indirizzi di fatturazione e di spedizione.
• Dati dell’ordine: prodotti, importi, metodo di pagamento scelto e storico degli acquisti. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
• Personalizzazione: le foto, i file, i testi, i nomi o le date che aggiungi per personalizzare il tuo regalo. Possono riguardare te o altre persone, anche minorenni. Riceviamo questi contenuti dalla persona che li carica durante la personalizzazione e che deve disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari.
• Comunicazioni: i messaggi che ci invii per e-mail, tramite la chat di assistenza o sui social network.
• Preventivi per aziende: nome, azienda, e-mail e descrizione del progetto che ci invii dal modulo dei regali aziendali.
• Navigazione: indirizzo IP, dispositivo e utilizzo del sito, tramite cookie e tecnologie simili (consulta la Politica sui cookie).

I dati indicati come obbligatori in ciascun modulo sono necessari per gestire il tuo ordine o la tua richiesta.

3. Finalità e basi giuridiche

• Gestire il tuo ordine: realizzare il tuo prodotto personalizzato, incassarne il pagamento, spedirlo, fatturarlo e gestire eventuali problemi e garanzie. Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi di legge (fiscali, contabili e di tutela dei consumatori).
• Assistenza clienti: rispondere alle tue domande per e-mail, tramite la chat di assistenza o sui social network. Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta e il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci scrive.
• Preventivi per aziende: quando invii il modulo dei regali aziendali, la tua richiesta arriva alla nostra casella di assistenza (Help Scout) e il tuo contatto viene salvato nel nostro strumento di e-mail (Brevo), insieme al Paese del negozio, per preparare e seguire il tuo preventivo. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
• Comunicazioni commerciali: inviarti novità e promozioni di Unicos via e-mail. Base giuridica: il tuo consenso o, se sei già cliente, il nostro legittimo interesse per prodotti simili a quelli che hai acquistato. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento dal link presente in ogni e-mail.
• Recensioni: chiederti un’opinione dopo l’acquisto. Base giuridica: il nostro legittimo interesse a migliorare prodotti e servizio; puoi opporti in qualsiasi momento.
• Sicurezza: proteggere il sito e i moduli da abusi e invii automatici, ad esempio con Cloudflare Turnstile. Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla sicurezza del servizio.
• Statistiche e pubblicità: misurare l’uso del sito e mostrarti pubblicità pertinente, solo se lo accetti nel pannello dei cookie. Base giuridica: il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento.

Uso dei file di personalizzazione: utilizziamo le foto, i file e gli altri contenuti che fornisci, insieme ai progetti che ne derivano, esclusivamente per preparare e realizzare il prodotto ordinato, gestirne la consegna e occuparci di eventuali problemi, garanzie o reclami relativi a quell’ordine. Non li utilizziamo per campagne pubblicitarie, social network o pubblicazioni commerciali. La conservazione necessaria per adempiere agli obblighi di legge o gestire eventuali responsabilità è disciplinata dalla sezione 4 di questa informativa.

4. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Ordini e fatturazione: per il tempo necessario a gestire l’ordine e, successivamente, per i termini di legge; ad esempio, sei anni per la documentazione contabile secondo la normativa spagnola (articolo 30 del Codice di commercio spagnolo).
• Personalizzazione: per il tempo necessario a realizzare l’ordine e a gestire eventuali problemi o garanzie.
• Richieste e preventivi: per il tempo necessario a gestirli e a seguirli.
• Comunicazioni commerciali: finché non ti disiscrivi o revochi il consenso.

Trascorsi tali termini, i dati vengono bloccati per il periodo in cui possono sorgere responsabilità e successivamente cancellati.

5. A chi comunichiamo i tuoi dati

Non vendiamo i tuoi dati. Li comunichiamo solo ai fornitori di cui abbiamo bisogno per prestare il servizio e alle autorità pubbliche quando la legge lo richiede. Alcuni fornitori agiscono come responsabili del trattamento, per nostro conto e con un contratto; altri, come gli istituti di pagamento e i corrieri, trattano i dati come titolari autonomi per prestare il proprio servizio.

• Spedizioni: corrieri (come GLS) e la piattaforma di spedizione Sendcloud.
• Pagamenti: Stripe (carta, Apple Pay e Google Pay) e PayPal.
• Personalizzazione: Customily, lo strumento dell’editor di personalizzazione.
• Assistenza clienti: Help Scout (e-mail e chat di assistenza).
• E-mail e contatti: Brevo.
• Sicurezza e distribuzione del sito: Cloudflare.
• Ricerca nel negozio: Doofinder.
• Tecnologia e hosting: Transparent Gift SLU (Andorra) e fornitori di hosting, database e strumenti interni di gestione.
• Statistiche e pubblicità: solo con il tuo consenso, i fornitori indicati nella Politica sui cookie.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori, come Help Scout, Stripe o Google, possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come il quadro UE-USA per la protezione dei dati (Data Privacy Framework), o su clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione. Andorra dispone di una decisione di adeguatezza della Commissione europea.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, oltre a revocare il consenso, scrivendo a hello@unicos.com o per posta all’indirizzo del titolare. Potremmo chiederti di dimostrare la tua identità.

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta, puoi presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) o all’autorità di controllo del tuo Paese di residenza; in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Minori

La capacità di effettuare un acquisto è disciplinata dalle Condizioni generali di contratto e dalla legge applicabile. Le regole sulla capacità di concludere contratti sono distinte da quelle sul consenso dei minori a determinati trattamenti di dati personali.

Possiamo ricevere dati di minori nei contenuti forniti per personalizzare un regalo, come foto, nomi o date. La persona raffigurata o nominata nel regalo non è necessariamente quella che lo acquista. Questi dati vengono forniti per realizzare il prodotto richiesto e gestire eventuali problemi relativi al prodotto; il loro invio non autorizza l’uso in pubblicità, sui social network o per altre finalità.

Chi fornisce dati di un minore deve essere legittimato a farlo e disporre delle autorizzazioni necessarie. Quando un trattamento si basa sul consenso e la legge richiede che questo sia prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela, è necessario un consenso valido. La semplice accettazione delle condizioni di acquisto non lo sostituisce.

Se ritieni che ci siano stati forniti dati di un minore senza la necessaria legittimazione, o vuoi esercitare i suoi diritti in qualità di rappresentante legale, puoi scriverci a hello@unicos.com. Le richieste saranno gestite secondo la sezione 7 di questa informativa.

9. Sicurezza

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da perdite, accessi non autorizzati o usi impropri. Il sito utilizza una connessione cifrata (HTTPS) e i pagamenti vengono elaborati sulle piattaforme dei nostri fornitori di pagamento.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o del servizio. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio di questa pagina.