{"id":540363,"date":"2026-02-20T15:43:25","date_gmt":"2026-02-20T14:43:25","guid":{"rendered":"https:\/\/transparentgift.com\/?page_id=540363"},"modified":"2026-02-20T15:50:37","modified_gmt":"2026-02-20T14:50:37","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos-como-gestionar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unicos.com\/es\/ayuda\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos-como-gestionar\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos: c\u00f3mo gestionar"},"content":{"rendered":"\n

Queremos que disfrutes de una experiencia de compra f\u00e1cil, segura y satisfactoria. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, por eso hemos preparado una pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos sencilla y transparente para ayudarte en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

1. Cu\u00e1ndo aplica esta pol\u00edtica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Esta pol\u00edtica se aplica a todas las compras realizadas en nuestra tienda online.<\/p>\n\n\n\n

Ten en cuenta que, si tu pedido se entrega fuera de Espa\u00f1a, algunas condiciones pueden variar (por ejemplo, no realizamos cambios de producto fuera del pa\u00eds).<\/p>\n\n\n\n

2. Productos da\u00f1ados o defectuosos<\/h3>\n\n\n\n

Dentro de Espa\u00f1a<\/h4>\n\n\n\n
    \n
  • Error de fabricaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Si tu producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n, puedes elegir entre un reembolso completo o el reemplazo por uno nuevo. Unicos se hace cargo de todos los gastos de env\u00edo asociados a la devoluci\u00f3n y al nuevo env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Da\u00f1os durante el transporte<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Si el producto llega da\u00f1ado, tienes 7 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del paquete<\/strong> para escribirnos a hello@unicos.com<\/strong> con la informaci\u00f3n del pedido y fotos del da\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

      Si confirmamos que el problema se debe al transporte, te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional.<\/p>\n\n\n\n

      Adem\u00e1s, si tu env\u00edo express llega fuera del plazo acordado, te reembolsaremos la diferencia del coste del env\u00edo urgente.<\/p>\n\n\n\n

      Fuera de Espa\u00f1a<\/h4>\n\n\n\n
        \n
      • Error de fabricaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Si el producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n, emitiremos un reembolso completo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Por cuestiones log\u00edsticas, no realizamos cambios fuera de Espa\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Da\u00f1os durante el transporte<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Si tu pedido llega da\u00f1ado, tienes 7 d\u00edas desde que lo recibes<\/strong> para comunicarlo a hello@unicos.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          En los casos verificados, te reembolsaremos el importe total del producto sin necesidad de devolverlo.<\/p>\n\n\n\n

          3. C\u00f3mo solicitar un reembolso o devoluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          1. Cont\u00e1ctanos<\/strong>\u00a0\u2192 Escr\u00edbenos a\u00a0hello@unicos.com<\/strong>\u00a0con tu n\u00famero de pedido, una breve descripci\u00f3n del problema y, si es posible, algunas fotos.<\/li>\n\n\n\n
          2. Revisi\u00f3n del caso<\/strong>\u00a0\u2192 Nuestro equipo revisar\u00e1 tu solicitud y te responder\u00e1 lo antes posible con los pasos a seguir.<\/li>\n\n\n\n
          3. Resoluci\u00f3n<\/strong>\u00a0\u2192 Si tu caso cumple con la pol\u00edtica, procesaremos el reembolso, el cambio o la compensaci\u00f3n correspondiente.Los reembolsos se emiten en un plazo m\u00e1ximo de\u00a05 d\u00edas laborables<\/strong>\u00a0desde la resoluci\u00f3n del caso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            4. Excepciones<\/h3>\n\n\n\n

            Seg\u00fan la Ley 3\/2014<\/strong>, no se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            5. Condiciones generales<\/h3>\n\n\n\n
              \n
            • Los productos deben devolverse en su estado y embalaje original.<\/li>\n\n\n\n
            • Unicos puede rechazar solicitudes que no cumplan con esta pol\u00edtica.<\/li>\n\n\n\n
            • No se cubren da\u00f1os derivados del uso indebido ni el desgaste normal del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              6. \u00bfNecesitas ayuda?<\/h3>\n\n\n\n

              Si tienes cualquier duda o necesitas m\u00e1s informaci\u00f3n, escr\u00edbenos a hello@unicos.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

              Estamos aqu\u00ed para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Unicos sea tan especial como el regalo que has elegido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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